החזרות והחלפות
רכשתם מוצר שאינו לטעמכם? נשמח למצוא לכך פתרון!
מעוניינים להחליף את המוצר? לקבל זיכוי או את הכסף בחזרה?
להחזרת מוצר
מעוניינים להחזיר את המוצר? אין בעיה! נזכה אתכם או נחזיר לכם את כספכם.
ניתן לקבל זיכוי כספי מלא על מוצר שהוחזר אלינו בתוך 14 יום מהתאריך שקיבלתם את המוצר.
ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה ו/או לאחד מסניפי רשת קוק אנד בייק.
(דרכי הגעה וזמני פתיחת סניפי קוק אנד בייק נמצאים בלינק הבא: סניפים (יתכנו שינויים בשעות בעקבות ההנחיות לגבי וירוס הקורונה).
אז מה צריך לעשות?
כל שעליכם לעשות הוא להחזיר אלינו את המוצר באריזתו המקורית, ללא נזק או פגם ושלא נעשה בו שימוש,
בצירוף חשבונית מקור שקיבלתם או אישור ההזמנה שקיבלתם במייל.
החזר כספי אינו כולל דמי משלוח במידה והלקוח שילם עבור משלוח.
להחלפת מוצר
יש לשלוח את המוצר אלינו בתוך 30 יום מהתאריך שקיבלתם את המוצר לכתובת:
דוד רזיאל 1 ראשון לציון
או לחילופין להחזיר את המוצר לאחת מחנויות רשת קוק אנד בייק.
(דרכי הגעה וזמני פתיחת הסניפים נמצאים בלינק הבא: סניפים (יתכנו שינויים בשעות בעקבות ההנחיות לגבי וירוס הקורונה).
בכדי לבחור במוצר חדש יש ליצור קשר עם נציג רשת קוק אנד בייק אשר ישמח להתאים לכם מוצר חדש.
מספר הטלפון שלנו: 03-5188871
מדיניות החלפות והחזרות
ברכישה מקוונת דרך אתר רוסולינג ניתן להחליף כל פריט ממגוון המותגים תוך 30 יום מיום קבלת הפריט,
ו/או כפי שמצויין בשובר מתנה אותו קיבלתם.
תתאפשר החלפת / החזרת פריט שנרכש דרך האתר המקוון ובכל אחת מחנויות רשת קוק אנד בייק בתנאים הבאים:
על המוצר להיות באריזתו המקורית, שלא נעשה בו שימוש והמוצר ללא פגם או נזק.
למוצר מצורפים שובר החלפה / חשבונית קניה.
בגין החזרת המוצר הלקוח יקבל שובר זיכוי למימוש בחנויות הרשת.
לא יהיה ניתן להחזיר מוצר שהוזמן במיוחד עבור הלקוח.
שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים מיום מסירתו.
שובר הזיכוי לא יותנה בתנאים מיוחדים לרבות מימושו בימים
מיוחדים/מבצעים וכדומה.
לא ניתן להחזיר פריט שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו בשלמותו.
ביטול עסקה שנרכשה באתר יתאפשר תוך 14 יום מיום קבלת הפריט כל עוד לא נעשה שימוש בפריט,
הוא במצב תקין ובאריזתו המקורית ובכפוף להצגת חשבונית/פתק החלפה.
אופן ביטול העסקה
הגעה לאחת מחנויות COOK & BAKE
יש להגיע עם המוצר לחנות הקרובה אליכם, כשברשותכם חשבונית רכישה / פתק החלפה
עד 14 יום מקבלתו. (דרכי הגעה וזמני פתיחת הסניפים נמצאים בלינק הבא: סניפים, יתכנו שינויים בשעות בעקבות ההנחיות לגבי וירוס הקורונה)
בחנויות ניתן:
להחליף את המוצר במוצר אחר
להחזיר את המוצר ולקבל עבורו זיכוי לרכישה בחנות
להחזיר את המוצר ולקבל בעבורו החזר כספי
קיבלתם מתנה?
מוצר יוחלף תמורת החזרתו תקין ובאריזתו המקורית בלבד.
ההחלפה תתאפשר למוצרי "מותגי הבית" בלבד.
ניתן לבצע החלפה ברשת חנויות cook and bake וברשת חנויות arcos casa
ההחלפה הינה בסך מחיר מחירון קנייה מלא מול מחיר מחירון צרכן חנויות מלא ללא הנחה, הנחת מועדון או מבצעים
אופן החזרת התשלום בעבור עסקה מבוטלת כדלקמן:
בתשלום באשראי: העסקה תבוטל מול חברת האשראי של הלקוח עד 7 ימי עסקים.
לכל עניין או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו
